Los especialistas del Hospital Regional Libertador Bernardo O’Higgins (HRLBO) esperaban entregar más de mil 400 recetas de medicamentos en toda la región, para este lunes post feriado largo.
Para dar cumplimiento a la demanda de los usuarios, el centro de salud fortaleció las medidas de contingencia desplegando un programa especial dedicado a prevenir retrasos en la entrega de remedios en la farmacia ambulatoria. “Los usuarios realizaron su trámite en 20 minutos aproximadamente. Para que esto se cumpliera, habilitamos todas las ventanillas de atención y farmacia satélite, realizamos una coordinación para el despacho de medicamentos a comunas, planificamos el retiro programado de medicamentos, nos coordinamos con los dispositivos de salud mental, el despacho a domicilio en Rancagua, en fin, una serie de medidas que nos permitieron atender sin problemas a los usuarios”, sostuvo Aurora Palominos, Jefa del Servicio de Farmacia del HRLBO.
Una de las iniciativas que más destacaron los usuarios fue el nuevo portal web hrr.saltala.com que permite a los pacientes realizar un retiro programado de los fármacos.
Otro de los pilares que registró resultados positivos, fue la coordinación territorial asociada al envío de medicamentos a diferentes comunas de O’Higgins a excepción de Rancagua. Cesar Rosales, conductor y repartidor de medicamentos del CESFAM de Las Cabras, afirmó que “estos medicamentos se distribuyen en dos móviles a toda la zona rural, beneficiando a cerca de 300 personas entre usuarios que retiran y otros que acceden al despacho a domicilio”.
El mejoramiento del plan de contingencia, obedece a la visión más humana que existe respecto a la atención de los pacientes. Elisabeth Moreno, jefa del Departamento de Participación y Satisfacción Usuaria, señaló que “hacemos un balance bastante positivo de la atención a nuestros usuarios el día lunes 4 de mayo post feriado largo. Todos se fueron con sus medicamentos, el retiro fue bastante rápido, me parece que tomamos las precauciones necesarias y queremos que éstas se mantengan en el tiempo para evitar cualquier tipo de inconvenientes a nuestros pacientes”, concluyó.
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