El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) echó a andar una ofensiva de fiscalización en los malls chinos de la región, poniendo la lupa sobre la seguridad de disfraces, máscaras, pinturas y golosinas que miles de familias salen a vitrinear producto de la celebración de Halloween.
La autoridad hizo el llamado a cotizar y comprar estrictamente en el comercio establecido, ya que es la única forma de asegurarse que lo que están adquiriendo son productos de calidad, además de poder exigir respuesta en caso de cualquier problema.
El director del SERNAC O’Higgins, Ignacio Tello, detalló que esta ruta de inspecciones preventivas busca comprobar que las empresas cumplan con los estándares de seguridad que exige la Ley del Consumidor.
“Estamos fiscalizando los malls chinos debido a que son locales que comercializan masivamente productos asociados a Halloween, gestión preventiva a través de la cual buscamos verificar el respeto a la normativa, especialmente el derecho a la seguridad en el consumo, lo que implica que las empresas están obligadas a cumplir con los más altos estándares de profesionalismo para no afectar a las personas”, recalcó la autoridad regional.
En las vitrinas y estantes, los compradores deben revisar con lupa que las etiquetas de disfraces, máscaras y accesorios estén traducidas al español, advirtiendo claramente si las piezas son pequeñas o si contienen advertencias para menores de tres años.
En tanto, los cosméticos de fantasía de manera obligatoria deben exhibir el registro del Instituto de Salud Pública (ISP) con las indicaciones, advertencias y precauciones sobre su uso.
Y ojo con sus derechos: el SERNAC recordó que al momento de comprar se debe poner atención a la publicación del precio, la libre elección, que la publicidad sea verdadera y que las promociones no induzcan a error, que los productos sean de calidad, y por supuesto, a exigir la reparación o indemnización en el caso de sufrir algún daño.
En cuanto de disconformidad o fallas de los productos, las opciones son la devolución de lo pagado, el cambio o la reparación gratuita, manteniéndose además la garantía legal de seis meses para exigir cambios o devoluciones.
Finalmente, en caso de las golosinas el SERNAC recomendó adquirirlas sólo en locales establecidos y controlar su consumo por la cantidad de azúcar que contienen.
