Ante el ingreso de un sistema frontal frío a la región de O’Higgins que traerían lluvia, bajas temperaturas y posibles nevadas en algunas zonas, CGE activó su plan preventivo de operaciones para atender de la forma más expedita posible las interrupciones de suministro eléctrico en la región.
El plan contempla medidas como la preparación de los centros de operación, el despliegue de brigadas de atención de emergencias tipo SAE (Servicio Atención Emergencia) y los equipos de atención domiciliaria, para abordar las interrupciones de suministro que podrían presentarse, de acuerdo con el pronóstico meteorológico, principalmente por la acción del viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica.
CGE dispondrá de brigadas pesadas –dedicadas a la reconstrucción de infraestructura dañada como postes y líneas eléctricas- que operarán en terreno e incrementó también el número de brigadas de atención de emergencia que se desplegarán por estas comunas.
La Compañía desplegará 206 brigadas en terreno, con más de 500 personas entre técnicos y operativos. Entre ellos, se considera el personal que desde las bases y oficinas refuerza la atención de clientes como el Call Center, Centros de Operación y la permanente coordinación con autoridades e instituciones.
En prevención a las bajas temperaturas y posibles nevadas, la Compañía instalará una base de operación preventiva en la localidad de Coya, en la comuna de Machalí.
La Compañía también dispondrá el reforzamiento de sus canales de contacto y plataformas de atención, a fin de dar un servicio expedito a los clientes. CGE recuerda a sus clientes que pueden comunicarse con la compañía y reportar interrupciones de suministro a través del Fono Clientes gratuito 800 800 767, el WhatsApp de atención a clientes +569 89568479 y la página web www.cge.cl
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