El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer los resultados de su estudio “Uso de Plataformas de Streaming en Chile: hábitos, preferencias y tendencias”, basado en una encuesta ciudadana que explora cómo los consumidores acceden y utilizan los servicios de entretenimiento digital. Los resultados confirman un cambio profundo en los hábitos de consumo: el 69% de los encuestados declaró usar al menos una plataforma de streaming, y más de la mitad ya no contrata televisión por cable.
Netflix (88,9%), YouTube (85,3%) y Disney+ (71,9%) lideran las preferencias entre quienes consumen películas y series a través de internet, mientras que el 68,5% también utiliza plataformas de música. En tanto, las plataformas deportivas alcanzan un 32,2% de usuarios.
Respecto al gasto, el 85,3% de las personas indicó conocer cuánto invierte mensualmente en estas plataformas, cifra que promedia $22.809. Además, un 32,2% comparte los costos de suscripciones con otras personas, lo que permite un ahorro estimado del 36,6% en comparación con quienes pagan individualmente.
No obstante, un 31,1% de los consumidores declaró haber tenido problemas al utilizar estos servicios, destacando los fallos técnicos (78,2%), problemas de cobros (29,5%) y accesos a cuentas o temas de seguridad (20,2%).
El informe también revela el impacto cultural del streaming: el 39,8% de los encuestados indicó que ahora asiste menos al cine y un 53,4% ya no contrata televisión de pago, siendo que un 21,1% lo atribuye directamente al uso de estas plataformas.
Comentarios
Noticias recientes
Más Leídas