Un extenso plan preventivo para atender los requerimientos de los pacientes electrodependientes inscritos en su zona de concesión, que abarca 169 comunas en doce regiones, ha desplegado CGE, compañía de distribución eléctrica que presta servicio entre las regiones de Arica y Parinacota y La Araucanía.
A nivel nacional, la Compañía ha entregado 5.766 generadores a los pacientes electrodependientes que se encuentran inscritos, de los cuales 676 corresponden a la región de O’Higgins. Oscar Facusse, director comercial y de clientes de CGE, señaló que “los pacientes electrodependientes son una de nuestras principales preocupaciones, y es por ello que hemos implementado desde 2022, un completo dispositivo interno de atención para ellos, a fin de priorizar la atención de estos clientes críticos en caso de contingencias”.
CGE cuenta con un número exclusivo de atención a pacientes electrodependientes, el 800 203 180, que permite que estos casos sean tomados por personal especializado que responde a los requerimientos, haciendo también un seguimiento de la resolución de estos.
En este sentido, Facusse recalcó la importancia de realizar el proceso de inscripción, ya que esto permite a los pacientes acceder a los beneficios contenidos en la Ley como el no corte por deuda; un descuento en la cuenta de hasta 50 Kwh por el uso de los equipos necesarios para mantener la calidad de hospitalización domiciliaria del paciente, y la priorización de la atención para la reposición del servicio en caso de interrupciones de suministro de larga duración o contingencias climáticas
¿Quiénes son pacientes electrodependientes?
Se consideran como pacientes electrodependientes a aquellas personas que para el tratamiento de la patología que padecen se encuentran en condición de hospitalización domiciliaria y necesitan permanecer conectadas físicamente, de forma continua o transitoria a un dispositivo de uso médico que requieren suministro eléctrico para su funcionamiento, para compensar la pérdida de una función fundamental del cuerpo y sin la cual estarían en riesgo vital o de secuela funcional severa grave.
| Electrodependientes | |
| Región | Generadores entregados |
| Arica Parinacota | 77 |
| Tarapacá | 167 |
| Antofagasta | 324 |
| Atacama | 306 |
| Coquimbo | 695 |
| Valparaíso | 185 |
| Metropolitana | 1353 |
| O’Higgins | 676 |
| Maule | 706 |
| Ñuble | 191 |
| Biobío | 769 |
| La Araucanía | 317 |
| Total | 5766 |
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