El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) alcanzó un acuerdo con la constructora Galilea S.A. para compensar a los residentes del condominio “Cumbres de Santa Blanca I”, en Rancagua, afectados por múltiples fallas estructurales y de funcionamiento en sus viviendas y espacios comunes desde el año 2022.
Las problemáticas detectadas incluyeron fallas en las bombas que provocaron baja presión de agua, filtraciones por falta de hermeticidad en techumbres, mal estado de sensores de luz, y deficiencias en el sistema de citofonía, lo que impedía la comunicación con la portería. A esto se sumaron reparaciones pendientes en la reja perimetral y problemas en ductos de desagüe.
Gracias a un Procedimiento Voluntario Colectivo, la empresa deberá desembolsar un total aproximado de 13 millones de pesos para cubrir las reparaciones, incluyendo $10 millones destinados a la sala de bombas y cerca de $2,8 millones para arreglos en techumbres. El resto del monto contempla soluciones para sensores de luz, filtraciones, la reja perimetral y obstrucciones en ductos.
El pago se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria de la administración del condominio, mientras que las reparaciones serán ejecutadas por Galilea o un contratista designado por ella. En relación a la citofonía, quienes rechacen la solución ofrecida recibirán una compensación única de 1,2 UF (alrededor de $47.000).
Además, el acuerdo contempla compensaciones adicionales para quienes realizaron reclamos ante el SERNAC: aproximadamente $11.560 para quienes lo hicieron presencialmente, $1.020 si fue por el sitio web y $1.430 a través del call center.
“Esta acción extrajudicial es un proceso profesional y dedicado por parte del SERNAC para que las personas que se han visto perjudicadas por la empresa sean compensadas y que las fallas en la construcción del condominio sean por fin reparadas”, destacó el Director Regional del SERNAC, Ignacio Tello.
La ejecución de este acuerdo será auditada por una empresa externa registrada ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), con el objetivo de verificar el cumplimiento de los compromisos asumidos por Galilea.
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