La molestia general de la comunidad llevó al Terminal O’Higgins a retirar una pieza publicitaria que utilizaba la imagen de un accidente ferroviario en San Bernardo, acompañada del mensaje: “Viaja seguro junto a Terminal O’Higgins. Comodidad, seguridad, sin preocupaciones”.
El hecho generó amplio rechazo en redes sociales, donde usuarios calificaron la publicidad como insensible y de mal gusto, al vincular una tragedia que dejó dos fallecidos y varios heridos con una invitación a viajar.
En respuesta, la empresa emitió una declaración pública este 15 de noviembre, ofreciendo disculpas por cualquier malestar causado. “Entendemos que el contenido de esta publicidad pudo ser interpretado como insensible, por lo que hemos tomado la decisión de retirarla de manera inmediata y definitiva”, señalaron en el comunicado.
Asimismo, el Terminal O’Higgins habló sobre su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus usuarios, asegurando que revisarán exhaustivamente sus políticas de comunicación para evitar que situaciones similares se repitan. “Este incidente nos lleva a redoblar nuestros esfuerzos para garantizar que nuestros mensajes sean claros, respetuosos y alineados con los valores de nuestra comunidad”, agregaron.
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