La empresa Nestlé alertó al SERNAC sobre la falsificación de su marca en un producto de recarga que se vende en ferias libres y tiendas, lo que desencadenó una investigación conjunta con la SEREMI de Salud Metropolitana.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, destacó el impacto negativo en pequeñas empresas y consumidores, anunciando que el caso será derivado a la Fiscalía para enjuiciar a los responsables. Además, insto a los consumidores a verificar la autenticidad de los productos y a los minoristas a adquirir productos legales y reportar cualquier falsificación.
El SERNAC proporcionó señales para identificar el producto falso: no existe un formato de recarga de Nescafé de 50 gramos, la etiqueta es obsoleta y carece de número de lote y código de barras.
Aconsejaron a los consumidores dejar de usar el producto y solicitar reembolsos o cambios en el lugar de compra, evidenciando la adquisición de una falsificación. Para consultas o reportes, se proporcionó una dirección de correo electrónico específica: seguridaddeproductos@sernac.cl.
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