Los reclamos asociados al Sernac Financiero siguen el mismo procedimiento uno de consumo.
Para las personas que requieran presentar su reclamo ante el Sernac y solicitar que este organismo interceda y solicite una respuesta al proveedor de bienes y servicios que transgredió sus derechos como consumidor, ahora también pueden acudir a cualquiera de los puntos de ChileAtiende en la Región de O’Higgins, y efectuar gratuitamente el trámite.
Las oficinas son atendidas por ejecutivos altamente capacitados en los servicios y productos que brinda esta red multiservicios, que incluye al Instituto de Previsión Social (IPS); Ministerios de Desarrollo Social, de Vivienda y Urbanismo, de Bienes Nacionales, y de Educación. También, Junaeb, Fonasa, Sence, Dipreca, Capredena, Fosis, Servel, Servicio de Registro Civil e Identificación, Comisión Defensora Ciudadana, Subtel, Instituto de Seguridad Laboral, Injuv, AFP, y Superintendencia de Seguridad Social.
Los reclamos asociados al Sernac Financiero siguen el mismo procedimiento que uno de consumo. El trámite se puede realizar durante todo el año.
En cuanto a los documentos requeridos, serán todos aquellos antecedentes que permitan justificar y contextualizar la situación del reclamo, por ejemplo, copias de boletas o contratos. Paralelamente el usuario podrá presentar su denuncia en el Juzgado de Policía Local.
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