Ante el aumento de personas que buscan inscribirse en centros de acondicionamiento físico frente a la temporada estival, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de O’Higgins emitió una guía con los derechos de los usuarios y las exigencias que deben cumplir los gimnasios.
El director regional del Sernac, Ignacio Tello, recordó que la Ley del Consumidor obliga a las empresas a informar de manera oportuna y veraz el precio, horarios, locales disponibles y las clases ofrecidas, debiendo respetar estrictamente todo lo prometido en su publicidad.
Asimismo, los usuarios tienen derecho a recibir un servicio de calidad con personal idóneo, de ahí que el Sernac aconseja verificar que el instructor realice una evaluación diagnóstica de la condición física y entregue un plan de trabajo —con evaluaciones incluidas—que guíe los ejercicios.
Desde el organismo enfatizaron que los carteles o cláusulas que indican que el recinto no responde por robos, daños o accidentes «no tienen validez, pues es su deber entregar un servicio que no afecte la salud o seguridad de los consumidores».
Además, calificaron como abusivas las limitaciones de reembolso y el deslinde de responsabilidades físicas o psíquicas.
Sobre las condiciones sanitarias, los gimnasios deben contar con permiso municipal y un informe de la autoridad sanitaria resguardando la capacidad del recinto, extintores, vías de evacuación y camarines adecuados. Importante es fijarse en que haya pisos antideslizantes en las duchas y la limpieza del establecimiento.
Para reclamos, los consumidores pueden ingresar a www.sernac.cl, llamar al 800 700 100 o acudir a la oficina regional en Rancagua, ubicada en Sargento José Bernardo Cuevas N° 0115, esquina Hermano Claudio.
