Mundo Telecomunicaciones obtuvo por tercer año consecutivo el primer lugar en Internet Hogar y Televisión Pagada, esto según el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2026. El reconocimiento adquiere especial relevancia porque son los propios clientes quienes evalúan la experiencia y califican a las empresas que participan en esta medición.
Desde la compañía explican que la incorporación de inteligencia artificial en sus procesos de instalación, soporte técnico y atención al cliente, ha permitido anticipar fallas, optimizar tiempos de respuesta y mejorar la experiencia en terreno. Estas herramientas fortalecen la operación y mejora los estándares de calidad con los usuarios.
Este reconocimiento se suma a los resultados que Mundo obtuvo en evaluaciones internacionales. Las consultoras Ookla y nPerf reconocieron este 2026 a la compañía con la velocidad de Internet más rápida del planeta, lo que afianza su liderazgo en velocidad y experiencia en conectividad. En conjunto, estas mediciones refuerzan la posición de Mundo como uno de los principales referentes de la industria de las telecomunicaciones a nivel mundial con tecnología que se genera en Chile.
La compañía también ha colocado en el centro de su estrategia de crecimiento a la inclusión digital. A través de su red de fibra óptica, Mundo ha ampliado el acceso a conectividad en zonas urbanas, rurales y localidades más aisladas, con el objetivo de reducir brechas y llegar con tecnología de alto estándar a más familias.
“Obtener por tercer año consecutivo el premio Procalidad nos confirma que la calidad y la cercanía con nuestros clientes son el corazón de Mundo. La clave ha sido desplegar una red robusta de Internet de fibra óptica en todos los rincones de Chile, sin discriminar. El desafío ahora es seguir llevando tecnología de calidad a más comunidades y aportar decididamente a reducir la brecha digital en el país”, afirmó Enrique Coulembier Picchi, CEO de Mundo Telecomunicaciones.
Las evaluaciones de Procalidad son aplicadas por la consultora Praxis Human Xperience, a cargo del diseño metodológico, la recolección de los datos y el análisis de la información, y la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI), institución que actúa como co-creadora y garante de la metodología, validez y transparencia del modelo de medición.
Acerca de Mundo Telecomunicaciones (2026):
• Clientes: más de 1,1 millones.
• Presencia territorial:
◦ 12 regiones del país.
◦ Más de 270 comunas conectadas.
• Red de fibra óptica:
◦ Más de 68.000 km desplegados.
◦ Más de 4,5 millones de HP (homes passed).
• Infraestructura y operación:
◦ Red 100% FTTH.
◦ Reconocida por nPerf y Ookla como la mejor y más rápida red fija del mundo.
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