SERNAC y SEC fiscalizan venta de estufas y calefactores en la Región de O’Higgins

Con el descenso de las temperaturas y el aumento en la demanda de estufas y termoventiladores, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) iniciaron una campaña de fiscalización en la Región de O’Higgins y otras zonas del país.

La iniciativa busca comprobar que los locales comerciales cumplan tanto con la Ley del Consumidor como con las normas de seguridad eléctrica. Para ello, equipos de ambas instituciones están recorriendo puntos de venta, verificando que los productos tengan el “Sello SEC”, una certificación que garantiza su correcto funcionamiento y seguridad.

El Seremi de Economía, Darío García, destacó la importancia de esta fiscalización conjunta. “Queremos que las familias puedan calefaccionar sus hogares de manera segura. Esta acción es parte del compromiso del Gobierno con la protección de los consumidores”, afirmó.

El Director Regional del SERNAC, Ignacio Tello, subrayó que, además de revisar la seguridad de los productos, se fiscaliza que la información entregada a los consumidores sea clara y completa. “No solo se trata de evitar riesgos, sino también de asegurar que las personas elijan productos adecuados a sus necesidades y no terminen pagando más de lo necesario”, indicó.

Por su parte, el Seremi de Energía, Claudio Martínez, recordó que los aparatos deben conectarse directamente a la red eléctrica, sin alargadores, para evitar accidentes. También llamó a los consumidores a revisar siempre el Sello SEC, escaneable mediante código QR, el cual permite acceder a un certificado con los datos técnicos del equipo.

Durante 2024, más de dos millones de aparatos de calefacción han sido certificados en el país, siendo las estufas eléctricas las más vendidas. Sin embargo, en fiscalizaciones anteriores se detectaron incumplimientos en un tercio de los locales visitados, lo que derivó en multas por más de 96 millones de pesos.

Las autoridades recordaron que, en caso de encontrar productos sin certificación o falta de información relevante, pueden aplicarse sanciones que incluyen el retiro de productos del mercado y multas tanto por parte del SERNAC como de la SEC.

Recomendaciones generales al momento de comprar:

Al momento de comprar un producto, es relevante que las y los consumidores
tomen en cuenta una serie de recomendaciones, entre ellos

• Comprar sólo en el comercio establecido para poder exigir los derechos establecidos en la Ley, como, por ejemplo, acceder a la garantía legal en caso que el producto salga defectuoso o se eche a perder por uso normal.
• Cotizar y comparar con el objetivo de tomar la mejor decisión de consumo, tanto en el precio y se adapte a sus necesidades de calefacción.
• Adquirir productos certificados con el sello SEC, junto con revisar las medidas de protección del producto.
• Guardar y respaldar la boleta de la compra, en caso de necesitar exigir su derecho a la garantía legal del producto.
• Evaluar aspectos logísticos, tales como aislación, humedad, estabilidad de la red eléctrica, acceso o disponibilidad a combustibles, espacio para almacenamiento, condiciones de ventilación, entre otras.

En el ámbito de la seguridad:

• Lea las instrucciones de seguridad que vienen en el manual de instrucciones y, en caso de haber dudas, recurra a los medios de contacto disponibles de la marca y/o fabricante.
• Si se requiere una mantención, recurra a técnicos autorizados y
• certificados.
• No coloque calefactores en lugares con poca o nula ventilación, específicamente aquellos que ocupan gas y parafina, o en espacios que obstaculizan la evacuación de emergencia.
• No conecte equipos de calefacción a enchufes de destino múltiple, como alargadores (tipo zapatillas) o adaptadores triples. Sobre todo, si dichos equipos son de alta potencia (sobre 1500 W).
• En general, un producto apto para las condiciones del espacio como el baño, por ejemplo, deben tener al menos un índice IP Rating “X4” o superior, ya que la protección de sólido puede variar, pero una protección de 4 para el caso de los líquidos, es equivalente a una protección en contra de agua salpicada, algo que puede suceder en los cuartos de baño.