Ante las proyecciones meteorológicas, que señalan el ingreso de un grupo de sistemas frontales que afectarán a la región de O’Higgins desde la madrugada del jueves, y que traerían viento y lluvia, CGE activó su plan preventivo de operaciones para atender de la forma más expedita posible las interrupciones de suministro eléctrico en las 33 comunas donde opera.
El plan contempla medidas como la preparación de los centros de operación, el despliegue de brigadas de atención de emergencias tipo SAE (Servicio Atención Emergencia) y los equipos de atención domiciliaria, para abordar las interrupciones de suministro que podrían presentarse, de acuerdo con el pronóstico meteorológico, principalmente por la acción del viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica.
CGE dispondrá de brigadas pesadas –dedicadas a la reconstrucción de infraestructura dañada como postes y líneas eléctricas- que operarán en terreno e incrementó también el número de brigadas de atención de emergencia que se desplegarán por la región.
La Compañía contará con 197 brigadas en el territorio, con más de 520 personas entre técnicos y operativos, para atender posibles interrupciones de suministro producto del sistema frontal. A esto se suman refuerzos de personal que desde las bases y oficinas estarán operativos para la atención de clientes como el Call Center, Centros de Operación y personal 24/7 en mesas de trabajo.
La Compañía también dispondrá el reforzamiento de sus canales de contacto y plataformas de atención, a fin de dar un servicio expedito a los clientes. CGE recuerda que pueden reportar interrupciones de suministro a través del Fono Clientes gratuito 800 800 767, el WhatsApp de atención a clientes +569 89568479, la aplicación para teléfonos móviles “1ClickCGE”, la página web www.cge.cl y el fono exclusivo para la atenciónde pacientes electrodependientes 800 203 180.
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