El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una mesa de trabajo con las principales empresas de telecomunicaciones de nuestro país, producto del alza en las denuncias por llamadas y mensajes «spam».
Según datos del organismo, durante el año 2022 se recibieron a través de la plataforma “No molestar” un total de 334.972 solicitudes contra el mercado de las telecomunicaciones por mensajes publicitarios o promociones mediante llamadas/SMS. Asimismo, 7.066 casos se debieron a un aviso de incumplimiento, es decir, las empresas denunciadas en la plataforma no respetaron el plazo para retirarlos de la base de datos.
¿Qué busca esta mesa de trabajo?
El principal objetivo de esta mesa de trabajo entre el Sernac y las empresas de telecomunicaciones es terminar con el envío de mensajes promocionales a los consumidores que hayan realizado previamente la solicitud al Sernac mediante la plataforma “No molestar”.
En dicha instancia estuvieron presentes representantes de las principales compañías de telecomunicaciones, como Claro-VTR, Movistar, WOM y Entel.
¿Cómo realizar este trámite?
Debes ingresar al siguiente enlace con tu Clave Única o Clave SERNAC. Una vez dentro debes pinchar en la opción “No Molestar”, donde debes registrar tu número de teléfono y la empresa que quieres que te elimine de su base de datos. Cabe destacar que no necesariamente tiene que ser una empresa de telecomunicaciones.
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