Una fiscalización nacional al mercado del cuidado de mascotas realizado por el Sernac detectó que siete de cada diez veterinarias no exhiben una lista visible de sus precios, verificando así el incumplimiento mayoritario del deber de información exigido por la Ley N°19.496.
El despliegue territorial revisó aspectos como publicidad, promociones y ofertas, así como identificación del jefe de local, cumplimiento de servicios 24/7 y condiciones de seguridad en el consumo, incluyendo riesgos, cuidados y autorizaciones obligatorias.
Entre los hallazgos preliminares, se constató que muchos establecimientos no exhiben el título profesional del médico veterinario responsable, falta de información de precios de los servicios ofrecidos y la identificación del jefe de local.
Además, siete de cada diez locales no mantienen una lista de precios visible y accesible, comprobándose la práctica extendida de entregar valores únicamente de forma verbal o mediante presupuestos al momento de la atención.
Como punto positivo, todas las clínicas fiscalizadas aplican consentimiento informado escrito antes de cirugías o sedaciones.
Una vez finalizado el despliegue, el Sernac evaluará acciones legales contra proveedores que afecten gravemente los derechos de las personas consumidoras.
