El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una fiscalización nacional a los servicios de estacionamientos para revisar cómo informan tarifas, modalidades de cobro y responsabilidades ante robos o daños. El despliegue, que considera más de 20 recintos en distintas regiones, busca verificar el cumplimiento de la ley 20.967, que regula el cobro por minuto o por tramos y prohíbe redondeos al alza.
También se evaluará si las empresas cuentan con medidas de seguridad efectivas —como cámaras, accesos controlados o vigilancia activa— y si responden cuando un vehículo sufre daños o es víctima de delito dentro del recinto.
El Sernac recordó que los proveedores deben exhibir de forma visible los derechos de los consumidores y que, ante pérdida del ticket, la empresa debe revisar sus registros para cobrar solo el tiempo real de uso. Quienes quieran reclamar pueden hacerlo en sernac.cl.
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