El Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) emitió una alerta de riesgo de incendio o quemaduras por el uso de computadores de la marca HP.
«Las baterías tienen el potencial de sobrecalentarse y generar un evento térmico, con el consiguiente riesgo de incendio o quemadura», señala el comunicado de la entidad publicado en su sitio web.
Detallando a continuación que se trata de «fallas relacionadas con un sobrecalentamiento por fuera de los límites esperados cuando el equipo está en su máximo nivel de exigencia, en que generalmente se manifiesta un evento térmico».
La falla se encuentra relacionada a varios modelos comercializados en Chile entre el año 2015 y 2019.
Estos son los modelos afectados:
- Notebooks HP ProBooks (64x serie G2 y G3, 65x serie G2 y G3)
- HP x360
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- HP 11
- Estaciones de trabajo móviles HP ZBook (17 G3, 17 G4 y Studio G3).
- Estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4.
- HP ProBooks (4xx G4 y G5)
- HP ENVY 15 y Mobile Thin Clients (HP mt20, HP mt21, HP mt31)
Si tu computador está dentro de los modelos con la falla, deberás seguir los siguientes pasos:
- Ingresa aquí para ver si tu batería ha sido afectada.
- En el caso que tu batería esté defectuosa debes dejar de usarla inmediatamente.
- La empresa HP proporcionará el reemplazo a domicilio de las baterías afectadas.
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