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Economía

Sernac se suma a demanda colectiva por eventuales engaños a adultos mayores de caja de compensación

DOMINGO, 26 DE JUNIO DE 2016
Publicado por

Equipo de Corresponsales


La acción legal presentada en octubre de 2014 por Odecu fue desestimada por el tribunal civil.


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El Sernac se hará parte de la demanda colectiva presentada por la Asociación de Consumidores (Odecu) en contra de la Caja de Compensación Los Héroes, por eventuales prácticas engañosas usadas para captar clientes, especialmente adultos mayores.

La acción legal presentada en octubre del 2014 por Odecu ante el 26 Juzgado Civil de Santiago se fundamenta en que los ejecutivos de venta de esta entidad, al momento de captar a los clientes, especialmente a los adultos mayores, les ofrecían créditos a 36 meses y luego, mediante incentivos, les hacían firmar los documentos en blanco para después llenarlos con plazos de hasta 84 meses, es decir, 7 años.

Tras conocer que el tribunal civil desestimó la acción legal, argumentando que los pensionados afectados habían leído previamente los contratos antes de firmarlos, por lo que no habría infracción a la ley, el director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, anunció que el servicio se hará parte en esta demanda ante la Corte de Apelaciones, con el propósito de revertir este fallo adverso y buscar que los consumidores afectados reciban compensación.

Cabe destacar que La Caja Los Héroes fue expulsada el año 2012 de la Asociación de Cajas de Compensación por su proceder irregular en el otorgamiento de créditos de los adultos mayores con pensiones mínimas.

El director nacional del Sernac señaló que el servicio junto a la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso), han estado trabajando en conjunto para proteger a las personas más vulnerables a través de una mesa de trabajo donde se analizan los diversos problemas que afectan a los usuarios de este tipo de entidades, especialmente a los más vulnerables, como son justamente, las personas mayores.

La autoridad recordó que la Suseso emitió circulares que obligan a este tipo de instituciones a que cualquier cambio en las condiciones del crédito, como el monto, número de cuotas, meses de gracia o tasas de interés, debe ser expresamente aceptado por el afiliado; además que el plazo de los créditos no puede exceder los 60 meses y el porcentaje de descuento no puede ser más del 15% de la pensión del pensionado.


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