Sernac recomienda comprar juguetes que no pongan en riesgo la salud o seguridad de los niños

Los papás deben tener presente comprar productos que no arriesguen su salud o seguridad de los niños.

Este domingo se celebrará el Día del Niño y, en este sentido, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó una serie de recomendaciones a los papás, a la hora de comprar los regalos para los más pequeños de la casa.

Al respecto, el director regional del organismo público, Miguel Ortiz, señaló que las personas deben adquirir los productos sólo en el comercio formal, ya que éste es el único sector que entrega boleta al momento de la compra, que a la postre permitirá exigir los derechos enmarcados enla Leydel Consumidor.

“Entre ellos, el derecho a la calidad de los productos y a la garantía legal, esto es, a que si el producto sale malo o se echa a perder con un uso normal, se puede optar al cambio, la reparación, o la devolución del dinero dentro de los tres primeros meses desde la compra”, explicó Miguel Ortiz.

El jefe de servicio agregó que “una práctica común de algunas empresas es que indican en los carteles o timbres en las boletas que no responden por cambios o devoluciones. Esos anuncios no tienen ningún valor pues es el consumidor, y no la empresa quien elige cómo ejercerla”.

Otra recomendación que los papás deben tener presente, es que opten por comprar productos que no arriesguen su salud o seguridad de los niños. El director regional del Sernac añadió que “en ese sentido, la responsabilidad de las empresas está en el cumplimiento estricto de lo que establece el Reglamento de Juguetes respecto a la rotulación. Esto es, la información relevante de las etiquetas debe estar en castellano, indicar el país de origen, la edad de uso recomendada y entregar instrucciones para utilizar el producto de forma segura como la necesidad de la supervisión de un adulto o la advertencia de que tiene partes pequeñas que puedan representar riesgo de asfixia”.

“La publicidad debe ser veraz y comprobable, y lo prometido en los anuncios pasa a formar parte del contrato”, explicó el director regional del Sernac.

“Es importante que los padres sigan las recomendaciones de consumo y les enseñen con su ejemplo a sus hijos, para que estos en la medida que crezcan, puedan replicar esta conducta responsable”, agregó el jefe de servicio.

Además, los consumidores tienen derecho a conocer el precio del producto o servicio antes de comprarlo y a exigir que el valor se respete. Respecto de las promociones y ofertas, éstas se deben cumplir. “En este sentido, la publicidad debe ser veraz y comprobable, y lo prometido en los anuncios pasa a formar parte del contrato”, explicó el jefe de servicio, quien agregó que “si las empresas anuncian una oferta especial, usted puede exigir información sobre las condiciones y beneficios: El plazo, los requisitos o algunas restricciones que podría tener antes de adquirirlos. No basta con que las empresas digan “hasta agotar stock” sin detallar de cuántos productos abarca la promoción”.