Cliente encuentra insectos en su cereal

Ignacio Faúndez adquirió el producto en un conocido supermercado.

“El domingo me levanté temprano y encontré unas cosas que flotaba en la leche con mi cereal, pensaba que eran unas semillas de linaza y con la sorpresa que me encuentro que se trataba de una especie de escarabajo”, este es el testimonio de Ignacio Faúndez que compró en un conocido supermercado nacional, un cereal que viene en bolsas plásticas transparentes.

Faúndez añadió que “inmediatamente acudí al supermercado para establecer un reclamo sobre el asunto y poder tener alguna respuesta clara, la que no me dieron. Cuando pedí una copia del reclamo no me la quisieron dar, solicité hablar con el administrador del local y tampoco me supo dar una respuesta”.

Ignacio Faúndez indicó que “el domingo, producto señalado todavía se encontraba en los góndolas del establecimiento y más encima con promoción de 2×1”.

El director del Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, Daniel Verón señaló que “en este tipo de reclamos existe dos etapas, uno de estas llevar este producto al Seremi de Salud para que le hagan las pruebas correspondientes y lo segundo acudir al SERNAC ya que es una falta que se encuentra establecida en la Ley del Consumidor”.

Verón, agregó que “como se trata de productos alimenticios, se juntan estas dos etapas antes señaladas ya que el Servicio de Salud lo califica si es peligroso para el organismo y el SERNAC que lo toma desde el punto de vista de los derechos del consumidor”.

Fuentes del supermercado no quisieron referirse al tema.